Благодаря моим знакомым мне посчастливилось пожить и поработать в двух разных странах, а точнее, на двух морских побережьях. Для многих работа гида — ад, так как требует постоянного общения с людьми.
Случалось, конечно, всякое. Однажды я забирала туристов из отелей, чтобы ехать в аэропорт, и одна пара где-то сильно задержалась. Все ждут, время рассчитано хоть и с запасом, но неуклонно истекает.
И вот они наконец появляются (немного навеселе), усаживаются и мы отправляемся. Через 2 минуты с того места крик. Оказалось, что именно из этого сиденья, именно в эту минуту каким-то образом вылез гвоздь.
Остальной автобус хихикает, считая это справедливой карой свыше, а у меня скандал, едва до увольнения не дошло. И все же считаю, что мне повезло, и с нетерпением жду, когда мир снова откроется, чтобы продолжить карьеру.
Вот такой историей поделилась моя читательница Алена.
Как я попала в эту профессию
Сразу скажу, что по-русски гидами принято называть людей трех разных категорий:
- тот, кто проводит экскурсию;
- тот, кто встречает гостей в отеле и на протяжении всего их отдыха отвечает на вопросы, решает проблемы, рассказывает об интересных местах;
- тот, кто сопровождает автобус с туристами из аэропорта в отель и обратно или собирает туристов по нескольким отелям для последующей передачи гиду-экскурсоводу.
Я — гид, который работает в автобусе, то есть сопровождающий (или трансфермен). Попала я на такую работу случайно.
Знакомые ребята рассказали, как ездили работать гидами в Турцию на летний сезон и что собираются поехать снова. Сказали, что попробовать может любой человек, дали мэйл, куда нужно отправить резюме. Я и отправила.
Жду туристов в холле отеля
Чтобы стать гидом за границей, не требуются особые знания или умения. Особенно для сопровождения автобусов. Этому обучают уже на месте, примерно за месяц до начала сезона.
Некоторые приезжают работать в чужую страну, даже не зная элементарного английского, но как-то работают.
Типичный рабочий день
О работе и обязанностях я знала только по рассказам знакомых, поэтому не очень представляла, как будет выглядеть мой рабочий день, сколько будет выходных и вообще свободного времени.
Хочу сказать, что легче начинать, когда летишь на работу с кем-то знакомым, а не в одиночку. А если эти знакомые еще и имеют этот опыт, то вообще отлично.
Приехали в порт, по плану прогулка на яхте
В принципе, все так и оказалось, как мне рассказывали. Трансферный гид, то есть тот, кто делает трансферы, должен:
- встретить туристов в аэропорту;
- проверить по выданному ему из офиса списку все фамилии;
- проследить, чтобы все погрузили багаж в автобус и расселись;
- дать гостям краткую информацию о стране по ходу движения автобуса (текст мы заранее учим и сдаем мини-экзамен);
- раздать специальные инфоконверты, где лежит список возможных экскурсий и указан телефон отельного гида и время встречи с ним;
- высадить каждого туриста у своего отеля, проводить до стойки ресепшена.
Та же процедура на обратном пути. Нужно собрать всех туристов по списку из нескольких отелей, если трансфер групповой, дать информацию об их рейсе и довезти до аэропорта.
Помимо этого, все сборы по отелям на групповые экскурсии делает тоже трансфермен, а иногда сопровождает группы на самих экскурсиях, где не предполагается экскурсовод, например, прогулка на яхте.
Почему продолжаю работать
Если не считать 2020 год, когда туризм оказался на нуле, а где-то и в глубоком минусе, то я успела поработать за границей пока всего 2 летних сезона — в Турции и на Кипре.
Летним сезоном в этих странах считается время с апреля по октябрь, плюс мы приезжаем на месяц раньше на учебу и уезжаем примерно в середине ноября.
Мне нравится в этой работе то, что это шанс пожить в других странах, познакомиться с огромным количеством людей. Вообще понять, что ты хочешь делать в жизни. Да, это работа, а не отпуск.
Да, трудно работать там, куда все приезжают отдыхать. Да, клиенты бывают проблемные. Но когда тебе чуть за 20 — это лучше, чем уже быть уставшим от офисной работы у себя в Перми.
Дорога в аэропорт Ларнаки, Кипр
После нескольких сезонов среди гидов складывается некое братство. У всех нас примерно одинаковый образ жизни, одинаковый возраст. Мы общаемся потом годами, а иногда меняем страны.
Вместе. Это же так круто. Я в свои 23 года знаю о людях и о мире столько, сколько не знает никто из моих одноклассников, оставшихся сидеть дома.
Есть ли льготы и другие бенефиты
Не могу сказать, что при нашей работе положены какие-то льготы. И это не потому, что мы и так в райских условиях — живем на море да еще и каждый год в разных странах.
Это потому что работа сезонная. Ты должен отработать сезон достойно и ответственно, а зимой можешь отдыхать, если позволяет ситуация.
Нам платят зарплату, которую можешь тратить, а можешь копить. Правда, условия в каждой стране разные. Где-то откладывать получается, где-то нет.
В Турции, например, мы не платили за жилье, нас селили в комплексы с апартаментами, похожие на общежития для студентов.
А вот на Кипре мы сами платили за жилье, снимали двухкомнатную квартиру на двоих за 550 евро. Но не скажу, что кто-то страдал.
Но самый большой бенефит на такой работе — возможность путешествовать за минимальные деньги. Мы обязаны знать всю экскурсионную программу, поэтому по всем экскурсиям ездим бесплатно.
Зарплата и перспективы карьерного роста
Зарплата в 2018 году была в районе 500–700 долларов в месяц. Это примерно 30 000–35 000 рублей по тому курсу. Сумма зависела от количества смен и сделанных трансферов.
Если заезды большие и туристов прилетает много, как в разгар лета, то и работы у нас много. Приходится ездить туда-сюда по 5 раз в день или ночь. Но так бывает не везде. Это специфика направления — в Турции всегда самые большие объемы работы.
На Кипре в 2019 году платили 1000 евро в месяц (70 000 рублей), и эта цифра не двигалась ни в какую сторону: утвержденный график редко менялся, в день выходило максимум по 2 трансфера даже летом.
Чтобы не быть голословной — вот так выглядят эти вакансии сейчас.
Источник: hh.ru
Источник: ru.jooble.org
Как ни странно, здесь есть возможность повышения и продвижения в карьере. Можно стать отельным гидом, у которого помимо зарплаты есть еще проценты от продаж экскурсий.
Здесь уж только от тебя зависит, сколько ты заработаешь «сверху». Кроме того, отельным гидам компания предоставляет машину с оплачиваемым бензином.
Как думаете, это правильный выбор или пустая трата времени и лучше пытаться строить карьеру дома?
Работа гидом за границей в 2021 году — ТОП направлений заработотка
Работа гидом за границей – это достаточно молодое и престижное направление деятельности. Ведь отрасль, связанная с предоставлением туристических услуг, никогда не стоит на одном месте. Она постоянно развивается и усовершенствуется. Стабильным является и спрос на специалистов в этом популярном бизнесе.
Посмотрите видео: всего 15 минут вашего времени
Работа гидом за границей сегодня: какое направление должности выбрать?
При поиске работы профессиональным гидом, необходимо учесть и то, что эта специальность обладает не одним направлением самой работы:
- Экскурсионный профессиональный гид. Специалист занимается сопровождением клиентов, которые обратились в туристическую организацию, в период любой выбранной экскурсии. Посещаются наиболее разнообразные достопримечательности. Этот работник должен прекрасно знать не только историю, но и географию. Он занимается поиском исчерпывающих данных о всевозможных исторических объектах и различных местах, которые сегодня входят в выбранный тур
- Трансферный специалист. Это высококвалифицированный представитель туристического оператора, который сопровождает путешественников по дороге из самого аэропорта в гостиницу. Естественно, речь идет и об обратном направлении
- Отдельный гид. Специалист работает сразу же в нескольких гостиницах, которые располагаются поблизости. К основным должностным обязанностям этого специалиста стоит отнести встречу клиентов туристической компании у стойки, предназначающейся для регистрации. Сотрудником решаются многочисленные организационного характера вопросы, а также непосредственно само расселение гостей. Возможно проведение и различных дополнительных экскурсий
Работа гидом за границей на сегодняшний день: какие еще направления существуют?
В каких странах мира не выплачивается пенсия по возрасту в 2021 году?
В зависимости от присутствующих намерений и разнообразных потребностей путешественников, в этой профессиональной деятельности предусмотрена и последующая классификация работников:
- Гид-водитель. Специалист занимается предоставлением туров на автомобиле. В его обязанности сегодня входит управление транспортным средством, а также рассказы туристов о местных достопримечательностях.
- Гид, работающий экскурсоводом. Специалист занимается планированием наиболее подходящего маршрута. Он определяет численность и разновидности посещаемых объектов. Не исключается проработка длительности экскурсии, а также профессиональное сопровождение группы путешественников и дальше.
- Гид-переводчик. Работа ведется с гражданами из наиболее разнообразных стран. Организовываются всевозможные экскурсии на самых различных языках. Специалист несет ответственность и за обеспечение максимальной безопасности людей.
Какая зарплата у профессионального гида?
Уровень зарплаты у профессионального гида может находиться в достаточно большом диапазоне. На ежемесячный доход этого специалиста, могут воздействовать наиболее разнообразные факторы. И, первоначально, сюда стоит отнести последующие виды:
- Профессиональные определенные знания, многочисленные навыки и огромнейший опыт
- Государство, где осуществляется деятельность
- Функциональные всевозможные обязанности специалиста
- Степень владения конкретным иностранным языком
- Численных проводимых экскурсий и многочисленные бонусы
- Наличие такого достаточно важного умения, как грамотная продажа туристических услуг
В любом случае, работа гидом за границей, сегодня пользуется огромнейшей распространенностью. Можно не только улучшить собственные знания в различных направлениях, но и постоянно получать стабильную, а также высокую заработную плату. Если же говорить о различных странах, то заработная плата профессионального гида, на сегодняшний день, находится на последующем уровне:
- Россия – 750 долларов
- Италия – 1150 долларов
- Турция – 1100 долларов
- Беларусь – 300 долларов
- США – 1750 долларов
Как отыскать подходящую вакансию гида?
Важно знать: Как иностранцу получить среднее и высшее образование во Франции в 2021 году?
Отыскать вакансию в подобном направлении не слишком сложно. Огромное количество людей выбирают последующие способы:
- Поиск работы с помощью Интернета. Существует огромное количество порталов с информацией о том, где можно выгодно устроиться на престижную работу профессиональным гидом
- Поиск работы с использованием личных связей. Всегда можно попробовать отыскать выгодную вакансию за счет собственных различных знакомых людей. Подобное решение считается особенно актуальным для того человека, у которого кто-то уже работает в этом направлении. Такие люди могут поделиться собственным опытом о том, как выгоднее устроиться на хорошую работу
- Сайты туристических компаний. На подобных ресурсах достаточно часто публикуются многочисленные вакансии этого направления
Работа гидом за границей: какие существуют требования к кандидату?
Чтобы устроиться на работу профессиональным гидом, каждый человек должен в обязательном порядке соответствовать последующим важным требованиям:
- Хорошая внешность, коммуникабельность, а также самая настоящая опрятность. На этой работе каждый день придется общаться с многочисленным количеством людей. Не исключается и надобность отвечать на различные вопросы туристов. Обязательно решение и многочисленных проблем путешественников. В связи со всем этим, здесь обязательно необходимо наличие такой характеристики, как умение хорошо общаться с различными людьми
- Четкая постановка голоса и ораторские способности. Сама туристическая группа может оказаться не только достаточно маленькой, но и естественно, весьма большой. Вне зависимости от общего количества людей, все должны хорошо слышать то, что именно говорит профессиональный гид
- Владение навыками квалифицированного психолога и устойчивость к стрессам. Высокопрофессиональный и опытный работник в обязательном порядке должен уметь угодить даже самому капризному человеку. Он должен исключать вероятность возникновения всевозможных конфликтных ситуаций. Это делается за счет быстрого переключения внимания группы людей
- Позитивное настроение и доброжелательность. Путешественники должны получить только хороший заряд бодрости, а также положительные эмоции. Поэтому специалист должен уметь правильно создавать действительно самое хорошее настроение. Должна создаваться только самая доброжелательная атмосфера
- Знание определенного иностранного языка на самом высочайшем уровне. Подобное требование считается актуальным для тех специалистов, которые намерены работать за рубежом, или, к примеру, с различными иностранными группами туристов. Лучше, если человек будет владеть не одним иностранным языком. В этом случае, можно значительно быстрее устроиться действительно, на высокооплачиваемую работу
Шансы устроиться на хорошую работу окажутся на более высоком уровне и в той ситуации, когда человек обладает полностью всеми выше перечисленными качествами. В любой ситуации, работа гидом за границей – это еще и огромная ответственность.
Работа профессиональным гидом: недостатки и преимущества
Будет интересно: Иммиграция в Испанию — подробный разбор страны для переезда
Как и у остальных специальностей здесь имеются собственные не только положительные, но и различные отрицательные стороны. Если речь идет о негативных моментах, то все они чаще всего касаются оплаты труда, а также условий. Хотя, вне зависимости от этого, преимуществ, в действительности, значительно больше. И, первоначально, стоит отметить последующие важные достоинства:
- Возможность увидеть различные достопримечательности и полностью весь мир
- Просто замечательное саморазвитие
- Организация высококачественного отдыха
- Приятное проведение собственного времени
- Ведение активного и здорового образа жизни
- Заведение большого количества полезных знакомств из наиболее разнообразных государств
В сфере туризма всегда работают харизматичные, а также креативные люди. Они хорошо владеют всевозможными иностранными языками. Не исключается и умение грамотно, а также красиво преподносить всевозможную интересную информацию самым различным лицам.
Работа гидом за границей обладает и некоторыми отрицательными моментами. И, в первую очередь, стоит отметить последующие минусы:
- Сдельная оплата. Заработная плата напрямую зависит от численности организованных экскурсий
- Ответственность за многочисленное количество совершенно незнакомых лиц
- Постоянная работа именно на открытом воздухе, вне зависимости от времени года, а также самих погодных условий
Работа и вакансии для гидов за рубежом в 2021 году
Время на прочтение: 4
В настоящее время трудоустройство за рубежом является актуальной и приоритетной задачей для существенного количества соискателей. Причем многие стремятся найти такую сферу деятельности, которая приносила бы и материальное, и моральное удовлетворение. Именно по этим причинам мигранты проявляют повышенный интерес к объявлениям, в которых предлагается работа гидом за границей. Большинство компаний, занимающихся туристическим бизнесом, пытаются осваивать внешние рынки, открывая филиалы в Европе, Азии, Австралии, Южной и Северной Америке. В этой связи отечественные соискатели имеют все шансы стать экскурсоводом в зарубежной стране. Но указанная профессия является специфической и требует определенных навыков. Также следует помнить о некоторых нюансах при трудоустройстве в сфере туризма. [flat_ab id=”1″]
Как стать гидом
Теоретически получить вакансию просто. Достаточно, не покидая пределов родной страны, подписать контракт с компанией, которая профилируется на продаже заграничных туров. Если кандидат проходит конкурсный отбор, то его оформляют в штат и предоставляют работу в той стране, где открыт филиал туристической компании.
Некоторые соискатели на практике решают вопрос о том, как стать гидом, по-другому. Они изначально едут за границу, а затем устраиваются там экскурсоводами через туроператора из России. Последний в большинстве случаев за свой счет занимается оформлением въездных документов и поиском жилья для нового сотрудника.
Однако при выборе работодателя следует проявлять осторожность. Нередко возникали случаи, когда туристические фирмы после расширения штата не выдерживали конкуренции и становились банкротами.
Следует оформлять контракты с теми компаниями, которые работают на рынке туристических услуг как минимум 5 лет и имеют представительства во многих странах мира.
Функциональные обязанности гида
Объем работы зависит от специфики деятельности. В штате туроператора работают специалисты, которые занимаются исключительно проведением экскурсий. Существует также категория сотрудников, которые обязаны встречать клиентов в аэропортах, развозить их по гостиницам.
Работа отельным гидом также имеет свою специфику: важно уметь не только правильно встречать туристов, прибывших для расселения, но и заинтересовать последних так, чтобы они приобрели билеты на дополнительные экскурсии.
Еще одна специализация в работе гида — квалифицировано рассказывать клиентам о достопримечательностях города или страны на их родном языке.
Виды вакансий
С учетом нюансов и объема выполняемой работы, туроператорам могут требоваться:
- экскурсионный гид;
- трансфертный гид;
- отельный гид.
В некоторых случаях компании, предлагающие путешествия клиентам, набирают в штат экскурсовода — водителя или переводчика. Бывает и так, что компании требуется сотрудник-универсал. [flat_ab id=”2″]
Работа трансферным гидом предполагает и безупречное знание городской инфраструктуры, и отличные коммуникативные навыки, и умение профессионально разговаривать на иностранном языке. Но за совмещение должностных обязанностей работнику положены бонусы в виде премий и надбавок.
Вакансии отельного гида также могут отличаться высокими заработками, поскольку приходится выполнять работу за двоих или даже за троих сотрудников узкой специализации.
Выбор страны для трудоустройства
Зависит от индивидуальных предпочтений каждого. Одни мечтают работать в странах, где всегда тепло и солнечно (Гоа, Мадейра, Канарские острова, Шри-Ланка).
Другие предпочитают трудиться в европейских странах, поскольку думают, что на территории Старого света обеспечен достойный уровень жизни.
Но при решении вопроса о том, как устроиться гидом за границей, необходимо в обязательном порядке учитывать следующие факторы:
- размер вознаграждения за труд;
- перспектива карьерного роста;
- условия работы;
- набор предъявляемых требований к сотруднику.
Соискателю также следует помнить, что в каждом государстве действуют свои законы, которые необходимо соблюдать. Важно тщательно изучить культуру и традиции страны, выбранной для потенциального трудоустройства, и трезво оценить шансы на адаптацию в ней.
Видео: Работа в туризме Плюсы и минусы
Какие условия труда
Было бы ошибочно думать, что экскурсовод получает высокую зарплату только за то, что умеет красиво рассказывать.
Как уже подчеркивалось, у гида большой перечень обязанностей: расселение, выбор ресторана для клиентов, разработка экскурсионных туров с учетом индивидуальных пожеланий и многое другое.
В определенных случаях сотрудники туристических компаний вынуждены работать не только днем, но и ночью. Далеко не всегда у экскурсоводов бывают выходные дни, особенно в пик сезона, когда необходимо обслуживать огромное количество клиентов.
Требования к соискателям на должность гида
Чтобы трудоустроиться в туристическую компанию, необходимо обладать некоторым набором качеств. В число последних входят:
- коммуникабельность;
- тактичность в общении с клиентами;
- доброжелательность;
- безупречная дикция;
- эрудированность;
- ораторские способности;
- приятная внешность;
- стрессоустойчивость;
- позитивный настрой на работу;
- знание иностранных языков.
[flat_ab id=”3″]
Не последнее значение при рассмотрении кандидатур на должность гида имеет опыт работы в сфере туризма. Чтобы быть принятым в штат крупного туроператора, новичку придется сильно постараться и продемонстрировать лучшие качества.
Поиск подходящей вакансии
Оптимальный вариант — устроиться экскурсоводом по рекомендации. Если у соискателя кто-то из друзей или знакомых работает в туристической компании, то шансы оформить контракт с работодателем достаточно высоки. Но при условии, что кандидат соответствует большинству требований, предъявляемых к представителю указанной профессии.
Альтернативный способ трудоустройства заключается в поиске вакансии посредством интернета. Причем обширная база объявлений о работе в сфере туризма представлена на следующих ресурсах:
- russia.jobisjob.com
- ua.jooble.org
- www.excursiopedia.com
Не следует игнорировать вакансии за рубежом от туроператоров, которые размещены на соответствующих сайтах (pegast.ru; www.coral.ru; www.tez-tour.com).
Востребованы ли гиды за рубежом
Отечественные соискатели, пребывая в зарубежном государстве, зачастую трудоустраиваются в качестве экскурсоводов в компании, зарегистрированные в РФ. Некоторым удается пополнить штат сотрудников иностранной фирмы, которая имеет представительства на российской территории.
Существуют зарубежные страны, в которых только резидентам разрешается работать экскурсоводом. Запрет действует, например, в Таиланде.
В европейских странах фиксируется толерантное отношение к иностранцам, желающим поработать гидом. В частности, возможен вариант трудоустройства в российскую компанию, которая имеет филиалы на территории ЕС.
Также соотечественник вправе работать экскурсоводом в частном порядке. В последнем случае придется получать лицензию и разрешение на работу.
Еще одно принципиальное условие для занятия индивидуальной деятельностью —знание национального языка в стране пребывания (необходимо записаться на специальные курсы и пройти тестирование).
Сколько зарабатывает гид
Размер ежемесячного дохода зависит от целого ряда факторов. К ним относятся:
- наличие опыта, профессиональных навыков;
- степень владения иностранными языками;
- объем и качество выполняемой работы;
- наличие механизмов поощрения за добросовестный труд (надбавки, премии);
- умение продавать.
[flat_ab id=”4″] На максимальные заработки можно рассчитывать в крупных мегаполисах и густонаселенных локациях.
| США | 1.7 |
| Великобритания | 1.5 |
| Таиланд | 1.3 |
| Испания | 1.2 |
| Египет | 1.2 |
| Италия | 1.1 |
| Турция | 1.1 |
| Франция | 1 |
| Россия | 0.7 |
| Беларусь | 0.4 |
| Украина | 0.3 |
Не последнее значение для размера оклада экскурсовода имеет страна, в которой он работает, а также фактор сезонности.
Можно ли стать гидом без знания иностранного языка
Умение понимать и разговаривать на английском, французском или немецком — важнейшая составляющая для беспрепятственного трудоустройства в качестве гида. Претенденты со знанием иностранного языка могут рассчитывать на высокую зарплату и имеют высокие шансы исполнять должностные обязанности за рубежом.
При отсутствии указанного навыка в 99% случаях соискателям из России предлагается работа в родной стране. Причем им доверяют обслуживать клиентов из числа соотечественников или жителей бывшего СНГ.
Полезные советы
Далеко не всем объявлениям о наборе экскурсоводов в туристическую компанию следует доверять с точки зрения высоких заработков и перспектив карьерного роста. На практике может оказаться, что трудоустройство сопряжено с существенными затратами на оформление документации, а условия работы и размер заработной платы отличаются от заявленных.
Чтобы минимизировать потенциальные риски, связанные с трудоустройством, необходимо помнить о некоторых нюансах.
В частности, не стоит доверять туроператору в случае, если тот отказывается помогать будущему гиду в оформлении визы и предлагает заключить трудовой контракт уже в процессе работы.
Договор с компанией следует подписывать заранее, еще до момента выезда в чужую страну. Если работодатель находится за границей, то указанный документ изначально можно оформить посредством электронной почты.
Несмотря на декларируемый набор преференций от работодателя в виде компенсации расходов, связанных с переездом нового сотрудника и обеспечением его жильем, на практике может оказаться, что туристическая компания этим не занималась. Именно поэтому новому сотруднику следует иметь определенную сумму денежных средств на непредвиденные расходы.
Преимущества и недостатки работы
Трудоустройство гидом для соискателя выгодно следующим набором преференций:
- осмотр зарубежных достопримечательностей;
- отдых на живописных курортах;
- бесплатное проживание, питание в гостиницах;
- новые знакомства и друзья из других стран;
- активный образ жизни.
Но труд в сфере туризма также сопряжен с определенными нюансами негативного характера, суть которых сводится к следующему:
- ненормированный график;
- оплата труда в большинстве случаев зависит от количества проведенных экскурсий;
- ответственность за иностранных гостей;
На что живут отельные гиды
Личный счёт2 августа 2018
The Village продолжает рассказывать о доходах и расходах представителей разных профессий. В новом выпуске — отельный гид, развлекающий российских туристов за границей.
Иногда институты по подготовке специалистов в области гостиничного бизнеса сотрудничают с турфирмами и предлагают выпускникам поработать гидами.
Вакансии размещают сами туроператоры и посреднические агентства, которые берут плату за помощь с поиском места и подготовку к собеседованию.
Работа гида многим кажется легкой и увлекательной: ты путешествуешь, узнаешь культуру разных стран, не платишь за жилье и перелет, при этом еще и получаешь зарплату. Мы узнали у девушки, которая работает в тунисском отеле, действительно ли это работа мечты, сколько можно зарабатывать на продаже экскурсий и на что тратить деньги за границей.
Есть несколько типов гидов, работающих на заграничных курортах. Первые — это люди, которые учатся на профессии, связанные с туризмом. Они иногда приезжают за границу на практику.
Второй тип — кочевники, люди, которые практически не бывают дома, несколько лет ездят из страны в страну. Зимовать они могут в Гоа, а летом отправляются на Средиземное море. И третьи пришли в профессию из-за денег и безработицы в своем родном городе.
По меркам российских регионов здесь прилично платят, и не нужно тратиться на жилье. Много гидов также приезжает из Украины и Беларуси.
Я, наверное, отношусь еще к одному типу гидов. Мотивировали меня не деньги, а именно возможность встретиться и пообщаться с новыми людьми.
Раньше в туризме я не работала, была переводчиком-фрилансером с английского и арабского языков.
Я довольно общительный человек, умею интересно рассказывать и налаживать контакт, поэтому я подумала: почему бы мне не стать гидом? Тем более что подвернулась работа в Тунисе, а я уже была хорошо знакома с этой страной.
https://www.youtube.com/watch?v=1vAmBBDsQEg
Когда я решила стать гидом, мне буквально дали билет до Туниса и отправили работать. У нас даже не было нормального собеседования. Я знаю, что в Турции обязательно заранее созваниваются по скайпу с кандидатом, просят рассказать о себе.
Главное требование, которое было у нас, — иметь обувь черного цвета, чтобы не выделяться на фоне коллег.
С нами работают и местные гиды — например, из семей, где мать русская, а отец тунисец, и они знают несколько языков, а нам не обязательно даже говорить на английском.
Для знакомства со страной у нас была небольшая стажировка, мы съездили на несколько экскурсий. Прежде чем продавать туристам какие-то поездки, нужно самой там побывать, чтобы рассказать об этом месте.
На заграничном курорте с нашими туристами работают гиды разных специализаций. Есть трансферный гид, который встречает приезжающих в аэропорту и развозит по отелям, а когда отдых заканчивается, также сопровождает их в аэропорт.
Казалось бы, всех развез и иди отдыхай на пляже или у бассейна, но все не так просто. В день иногда бывает несколько таких поездок, самолеты могут прилетать поздно ночью или рано утром, а аэропорт обычно расположен довольно далеко от зоны отелей.
По дороге трансферный гид рассказывает базовую информацию о стране и основные организационные моменты. Также ему нужно убедить людей собраться на следующий день, чтобы им разъяснили правила пребывания на курорте и заодно продали экскурсии.
Обычно для убедительности еще и пугают: не придете на встречу — потом не узнаете, как улететь назад.
Трансферный гид довез и сдал туристов на ресепшен, а дальше ими занимается отельный гид, это как раз я. Обычно мы работаем 12 часов в сутки: рассказываем про достопримечательности, отправляем туристов на экскурсии, помогаем с решением проблем.
Люди на отдыхе настолько расслаблены, и мне иногда кажется, что без отельного гида они просто не справятся. Я провожу первую встречу, а потом жду вопросов. Мы также советуем туристам магазины и рестораны, от которых сами получаем скидки.
Над отельным гидом есть еще начальник — шеф-гид.
На экскурсиях с туристами работают уже экскурсионные гиды. Они катаются по достопримечательностям, иногда это занимает целый день. У экскурсионных гидов бывает больше свободного времени, чем у нас. Ну и они расстаются с туристами, как только экскурсия заканчивается, а мы постоянно находимся с ними бок о бок в отеле.
Селят нас в тех же отелях, где мы работаем. Понятно, что это номера для сотрудников, которые отдыхающие не снимут: живем мы прямо над помещением, где проходит анимация. Кормят нас бесплатно. У нас в отеле также живут трансферные гиды.
Когда не надо никого встречать и провожать, они должны все время находиться здесь, но мы меняемся, чтобы успеть сходить что-то купить или искупаться. У нас есть два комплекта формы, причем не самой подходящей.
Форменная юбка очень короткая, а в арабской стране такой вид могут посчитать неподобающим.
В отеле мы находимся 24 часа в сутки семь дней в неделю. Психологически это очень тяжело: понимаешь, что, куда бы ты ни вышел, туристы тебя поймают и начнут задавать вопросы.
Даже если после тяжелого рабочего дня ты пытаешься поплавать, в бассейне рядом с тобой окажется турист, который будет плыть и что-то спрашивать.
В начале сезона туристы меня периодически доводили до слез, и я пряталась, чтобы выплакаться.
По идее, нам запрещается ходить на перерыв. Боятся, что именно в это время придут самые денежные люди, которые захотят прямо сейчас куда-то поехать. Нам также нельзя выключать телефон или ставить его на беззвучный режим.
Если ты не берешь трубку и не отвечаешь в мессенджере, тебя штрафуют. Я общаюсь с ребятами из других компаний, они тоже устают, но у них больше свободы. У нас же очень жесткая система, выстроенная на запугивании.
В какой-то момент ты ловишь себя на мысли, что дергаешься от любого звука.
Конечно, мы постоянно предлагаем платные экскурсии. У гидов существует понятие «таргет» — сумма денег, которую надо сделать на туристе. Это около 2 тысяч в переводе на рубли. За ребенка вдвое меньше — тысяча рублей.
Но никто весь сезон не делает таргет. Туристы иногда сами говорят, что у них нет денег на экскурсии. Они накопили на этот отдых — и все.
Есть даже такие отельные гиды, которые не будут особо помогать человеку, если он у них ничего не купил.
Я же сама приехала из России и понимаю, какие у нас зарплаты и цены. Давить на людей, уговаривать потратить деньги на экскурсии абсолютно бесполезно — тратить просто нечего. Так что в основном приходится заниматься бытовыми проблемами туристов. Они что-то потеряли, отравились — и идут к тебе. Так что если ты не любишь людей, то работа гида тебе точно не подойдет.
Также с нами работают рестораны, кафе и магазины возле отеля. Мы раздаем их визитки и советуем нашим гостям. Они обычно дают туристам скидку порядка 10 %, но все зависит от хозяина заведения и его взаимоотношений с отелем.
Многие думают, что гиды живут прекрасно — путешествия, отдых в разных странах, и ни за что не надо платить. Но это совсем не так. Очень многое зависит от принимающей стороны.
В России ты ищешь работу в крупной туристической компании, но когда приезжаешь за границу, то здесь контактируешь только с местной принимающей фирмой. Если это окажутся порядочные люди, то и у тебя все будет хорошо. Например, у нас забрали паспорта, обещали сделать рабочие визы.
Но без документов по законам Туниса мы все находимся и работаем здесь нелегально. Никаких разрешений на работу у нас нет. В любой момент может подойти полиция и арестовать тебя, особенно если ты несешь с собой много валюты. Но об этом никогда не предупреждают заранее.
Пребывать без визы в Тунисе можно три месяца, а мы приезжаем сюда с апреля по октябрь. Просто, когда мы будем вылетать, за нас в аэропорту принимающая сторона заплатит штраф.
Такое происходит не только в Тунисе, но и в Турции, а раньше было в Египте. В социальных сетях часто поднимают эту тему.
Ребята, которые приехали недавно, спрашивают, что им делать, а те, кто уже давно работает, отвечают, что это нормальная практика.
В принципе, вернуть паспорт можно, но только через полицию, а связываться с ней тоже не все готовы. Многим проще отработать сезон, получить свой паспорт и вернуться домой.
Местные, которые работают с нами, откровенно не понимают, зачем мы приезжаем и соглашаемся работать в таких условиях. Нет ни выходных, ни больничных. Вроде бы ты находишься за границей, но свободного времени почти нет.
Египет закрыли, Турция подорожала, все ломанулись в Тунис. У туристов даже есть такой синдром — все сравнивать с прошлым опытом отдыха: а как в Турции было классно, а как в Египте было красиво, а теперь только Карфаген с тремя колоннами. И ты все время чувствуешь себя немного несчастной, будто бы не оправдала надежды. Я, конечно, пытаюсь защитить Тунис, мне за него обидно.
Основные претензии — «грязно» и «много арабов». У нас в отеле отдыхают не только приезжие, но и местные.
И русским туристам это не нравится, приходится объяснять, что люди просто приехали отдохнуть, они живут в этой стране и имеют на это полное право.
Проблема в том, что туроператор изначально дезинформирует туристов. Чтобы отправить их в страну, им обещают золото и мрамор, а они приезжают и видят совсем другое.
Бывают даже те, кто приезжает и сразу говорит: «Мы хотим уехать назад за любые деньги!» Я обычно уговариваю их остаться и потерпеть пару дней, а потом смотрю — они уже нашли себе здесь друзей, пьют, болтают с ними и уже забыли, что хотели уехать.
Я вычислила, что самые вредные туристы приезжают из Петербурга. Они обычно без денег, но с очень высокими запросами и готовы гида съесть живьем. Самое смешное, что с самыми проблемными туристами постоянно происходит всякая ерунда, на которую я повлиять не могу: то за ними забывает приехать водитель, то ломается автобус.
Драк за право первым подойти к шведскому столу у нас не было, но один раз случился серьезный конфликт, разбираться с которым пришлось на уровне директора отеля. Как-то в бассейне русская мама пошла разбираться с украинской мамой, и все переросло в политические обвинения.
А так вообще народ любит кому-нибудь двинуть. Под горячую руку попадают бармены и официанты. Коллеги из другого отеля рассказывали, что у них одна женщина даже подралась с горничной, так что ее выселили. Ей повезло, что ее просто перекинули в другой отель, хоть и ниже уровнем.
Русским, белорусам и украинцам платят больше, чем местным гидам. Они получают в месяц около 280 долларов, а мы — примерно 400, то есть 25 тысяч в переводе на рубли. Мы по документам должны получать еще 4 % от экскурсий, но 3 % забирает шеф-гид, а нам уходит только 1 %. Это нигде не проходит официально, просто внутренняя кухня.
Местные работники отеля и разных заведений к гидам в основном относятся с уважением и пониманием. Ты облечен какой-то властью, ходишь в форме, к тому же поставляешь в страну туристов, а следовательно, и деньги. Местные, с которыми мы работаем, могут предложить нам скидки в магазинах и кафе, бесплатные спа-процедуры, чем мы охотно пользуемся.
Тратиться здесь особо не на что. Одежда не нужна — ты живешь либо в пижаме, либо в рабочей форме, продукты тоже. Иногда покупаю кофе, потому что в отеле он очень плохой, могу покурить кальян.
Если надо куда-то поехать по своим делам, трачусь на транспорт. Но это максимум 3 тысячи рублей в месяц на все. В Тунисе я не в первый раз, так что сувениры мне не нужны.
Может быть, куплю что-нибудь из золота, когда буду уезжать.
Почти все деньги я откладываю. Я точно знаю, что прилечу домой и первым делом высплюсь. Потом собираюсь поступать в аспирантуру, может, съезжу в какую-нибудь снежную и холодную европейскую страну. Думаю, что помогу деньгами родителям и часть положу в банк.
Загрузка...
